الهيئة العامة للطرق وللكباري تتيح منظومة متكاملة لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين .. فكيف تقوم بالابلاغ عن مخالفة على الطريق ؟

في إطار حرص وزارة النقل على إشراك المواطنين في الحفاظ على شبكة الطرق العامة، أعلنت الهيئة العامة للطرق وللكباري عن إتاحة منظومة متكاملة وتفاعلية لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين، وذلك بهدف رصد أي مخالفات أو مشكلات تؤثر على حركة السير أو السلامة العامة والتعامل معها فورًا.

وتسعى الهيئة من خلال هذه الآليات إلى تسريع وتيرة الاستجابة وتسهيل التواصل، حيث يمكن للمواطنين تقديم استفساراتهم أو الإبلاغ عن أي تجاوزات عبر وسائل التواصل الرسمية التي تم تفعيلها.

كيف تقوم بالابلاغ عن مخالفة على الطريق؟

لضمان تحرك فرق الصيانة والمتابعة بالهيئة بشكل فوري ومنظم ، يُرجى عند إرسال البلاغات مراعاة ما يلي:

توثيق المخالفة بالدليل: إرسال صور أو مقاطع فيديو واضحة تكشف عن المشكلة.

تحديد الموقع بدقة: إرسال الموقع الجغرافي للمخالفة أو تحديد اسم الطريق والاتجاه لسهولة الوصول إليه.

قنوات التواصل الرسمية مع الهيئة:

وفرت الهيئة عدد من البدائل ميسرة للمواطنين للتواصل معها على مدار الساعة:

الاتصال الهاتفي: عبر الخط الساخن المباشر والرقم المختصر 19487.

مراسلات الواتس آب: إرسال الشكاوى والبلاغات المصورة على رقم 01207255273.

الزيارة المباشرة: يمكن التوجه للمقر الرئيسي للهيئة الكائن في 101 طريق النصر، عزبة العرب، مدينة نصر، القاهرة.