عيون المجلس سياسية ،اقتصادية ،اجتماعية ،ليبرالية شاملة
كتبت / أماني شلباية
نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء في تسليم ثلاثة أطفال لوالدتهم، بعد أن تحرك قطار بهم دونها من محطة “بنها” بمحافظة القليوبية.
رصدت المنظومة منشورًا متداوَلًا بموقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، استغاثت خلاله شقيقة سيدة لم تتمكن من اللحاق بقطار محطة “بنها” بمحافظة القليوبية، بعد أن أودعت داخله أطفالها الثلاثة القُصر بمفردهم دون مرافق، ولم يكن بحوزتهم سوى هاتفها المحمول وبعض النقود، تلتمس من خلاله مساعدتها للعثور على الأطفال مرة أخرى، وذلك في إطار ما ترصده وتتلقاه منظومة الشكاوى الحكومية من شكاوى واستغاثات للمواطنين على مدار الساعة، واهتمامها البالغ بما يتطلب التحرك الفوري والعاجل.
وفي ضوء التنسيق الذي تحرص عليه منظومة الشكاوى مع كافة الجهات الحكومية لتقديم أفضل الخدمات، فقد تم التوجيه لوزارة النقل، بحيث أوضحت “الهيئة القومية لسكك حديد مصر” بأنه بالتعاون مع شرطة النقل والمواصلات تم تحديد رقم القطار المتواجد به الأطفال الثلاثة، والتأهب لاستقبالهم بـ “محطة مصر”، وفي تلك الأثناء استمر التواصل مع السيدة (ناشرة الاستغاثة على موقع التواصل الاجتماعي)، لإعلامها بمستجدات الموقف ووصول الأطفال للمحطة.
ونظرًا لحِرص المنظومة الشديد على أمن وسلامة المواطنين، قد تم استقبال الأطفال من قِبل مدير المحطة، وإيداعهم بمكتبه، حتى يظلوا بمأمنإلى أن يصل ذويهم، كما تم استخدام إذاعة محطة “بنها” لاستدعاء الأم وطمأنتها على أبنائها، وعليه استقلت الأم القطار التالي المُتجه لمحطة مصر وقامت باستلام أطفالها، وأشادت عن خالص شكرها للحفاظ عليهم وتسليمهم إياها بسلام.
