الصحة: أكثر من 50 ألف مكالمة دعم نفسي تعكس ثقة المصريين في الخدمة

أكدت وزارة الصحة والسكان التزامها بتيسير وصول خدمات الصحة النفسية المتخصصة إلى جميع المواطنين بجودة وكفاءة عالية، مع ضمان الخصوصية والاستجابة السريعة، بما يعزز شعور المواطنين بالدعم في مختلف الظروف والأزمات.

أكثر من 50 ألف مكالمة استشارية تعكس ثقة المواطنين

وأوضحت الوزارة أن الإحصائيات تعكس حجم الإقبال المتزايد على خدمات الدعم النفسي، حيث بلغ متوسط المكالمات الاستشارية النفسية المتخصصة نحو 50,787 مكالمة، إلى جانب 83,273 مكالمة للاستعلامات العامة وخدمة المواطنين، إضافة إلى متوسط 5,383 مكالمة طوارئ.

وأكدت أن هذه الأرقام تعكس وعيًا مجتمعيًا متناميًا بأهمية طلب المساندة النفسية في الوقت المناسب.

كوادر متخصصة لضمان جودة الخدمة واستمراريتها

وأشارت الوزارة إلى أن الخدمة تُدار عبر غرفة مركزية تضم نخبة من الأطباء النفسيين والأخصائيين النفسيين والاجتماعيين، إلى جانب فرق تمريض مؤهلة من مستشفيات الصحة النفسية وعلاج الإدمان.

وأضافت أن الفرق الفنية والإدارية تخضع لبرامج تدريب وإشراف دوري لضمان استمرار تقديم الخدمة بأعلى جودة ممكنة.

كما دعت الوزارة المواطنين إلى التواصل بثقة مع الخطوط الساخنة المخصصة، مؤكدة أن الدعم النفسي حق أصيل لكل مواطن.