بعد شهر من الأعطال.. التأمينات تكشف سبب تعطل الشبكة وموعد الحل

كشف مصدر مسؤول داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، عن قرب إنهاء أزمة تعطل الشبكة داخل مكاتب التأمينات، والتي تسببت في تعطيل استخراج عدد من الخدمات والمستندات للمواطنين خلال الفترة الماضية.

وجاء ذلك بالتزامن مع تزايد شكاوى المواطنين وتساؤلاتهم حول موعد عودة الخدمات للعمل بشكل طبيعي، بعد استمرار الأعطال لأكثر من 30 يومًا.

نظام إلكتروني جديد وراء الأزمة

وأوضح المصدر، في تصريحات خاصة، أن تعطل السيستم يرجع إلى تطبيق نظام إلكتروني جديد على مستوى الجمهورية، مشيرًا إلى أن هذه المرحلة الانتقالية صاحبتها بعض التحديات التشغيلية، وهو أمر متوقع عند إطلاق أنظمة حديثة بهذا الحجم.

وأكد أن الفرق الفنية تعمل بشكل مكثف على مدار الساعة، للانتهاء من تشغيل النظام الجديد وضمان استقراره في أقرب وقت.

عودة تدريجية للخدمات

وأشار المصدر إلى أن عودة خدمات التأمينات ستكون تدريجيًا خلال الفترة القريبة المقبلة، مع استمرار التعامل الفوري مع أي أعطال طارئة، من خلال فرق فنية متخصصة ومدربة.

وكان عدد كبير من المواطنين قد اشتكى من تعطل الخدمات، خاصة استخراج “برنت التأمينات” والتسجيلات الجديدة، نتيجة توقف النظام الإلكتروني داخل عدد من المكاتب.